El arte de solucionar conflictos
La mediación es un método de resolución pacífica y sin confrontaciones ante cualquier controversia. A través de este método, una persona imparcial y neutra llamada mediador facilita y guía a los mediados o disputantes a reconstruir el diálogo y la comunicación y a lograr acuerdos a través de la negociación asistida, con el fin de que ambas partes obtengan un arreglo satisfactorio.